Comment ça marche ?
BLACKLISTO est une plateforme d'information. Nous ne rendons pas de jugement : nous publions des témoignages modérés et donnons aux entreprises un droit de réponse équivalent.
1. Dépôt du signalement
Un consommateur identifié décrit les faits, la date, le montant en jeu et l'entreprise concernée. Les données bancaires et mots de passe sont interdits.
2. Modération
La modération vérifie la forme : identification de l'entreprise, absence d'insultes, de données personnelles de tiers et de contenu manifestement abusif. Elle peut demander des précisions.
3. Publication
Le signalement reçoit une référence publique BL-AAAA-XXXXXX et apparaît sur la fiche de l'entreprise ainsi que dans le fil des signalements.
4. Droit de réponse
L'entreprise peut revendiquer sa fiche et publier une réponse, affichée sous le signalement sans réécriture de notre part.
5. Résolution ou contestation
Le consommateur peut indiquer que le litige est résolu. L'entreprise peut contester un signalement inexact : il passe alors en vérification.
L'indice de vigilance
L'indice est calculé automatiquement à partir du nombre de signalements publiés, de leur récence, du nombre de personnes distinctes concernées, des dossiers marqués résolus et des réponses publiées par l'entreprise. Il évolue donc dans les deux sens et ne constitue en aucun cas un constat de fraude.